Ketentuan Top Up

1. Definisi Top Up

Top up di OpenAgentic.id adalah pengisian saldo dari pengguna untuk menggunakan layanan platform. Top up:

• Pengisian saldo pay-per-use — saldo digunakan sesuai pemakaian token API
• Bukan investasi — top up tidak memberikan kepemilikan atau bagi hasil
• Bersifat final — tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah diproses

2. Penggunaan Saldo Top Up

Dana dari top up yang berhasil diverifikasi akan ditambahkan ke wallet/saldo akun Anda di OpenAgentic.id. Saldo ini dapat digunakan untuk:

• Membayar penggunaan API secara pay-per-use (bayar sesuai pemakaian token)
• Mengakses model AI premium yang memerlukan saldo

Saldo wallet bersifat non-transferable (tidak dapat dipindahkan ke akun lain) dan non-refundable (tidak dapat dicairkan kembali menjadi uang).

3. Kebijakan Non-Refund

Tidak ada pengembalian dana (refund) dalam kondisi apapun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengguna berubah pikiran setelah top up
• Pengguna tidak menggunakan saldo yang tersedia
• Pengguna lupa atau salah memasukkan jumlah top up
• Akun ditangguhkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan
• Layanan mengalami downtime atau perubahan
• Model AI tertentu tidak tersedia
• Pengguna ingin menghapus akun

Dengan melakukan top up, Anda secara sadar dan sukarela melepaskan hak untuk meminta pengembalian dana.

Saldo dari Voucher/Bonus

Top up saldo yang berasal dari kode voucher atau bonus promosi TIDAK DAPAT DI-REFUND.

Saldo yang diperoleh melalui voucher, bonus promosi, program referral, atau reward lainnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, dicairkan, atau dipindahtangankan dengan alasan apapun. Saldo tersebut hanya dapat digunakan untuk penggunaan layanan API di platform OpenAgentic.id dan tidak memiliki nilai tukar tunai.

4. Top Up Tidak Memberikan Hak Tambahan

Melakukan top up tidak memberikan:

• Jaminan uptime atau SLA
• Prioritas support atau layanan khusus
• Akses ke fitur eksklusif (kecuali secara eksplisit dinyatakan)
• Hak untuk menuntut perubahan pada layanan
• Jaminan ketersediaan model AI tertentu

Hak dan batasan penggunaan Anda tetap mengikuti plan (FREE/PRO/PREMIUM/Harian) yang aktif di akun Anda.

5. Metode Pembayaran

OpenAgentic.id menerima top up melalui metode berikut:

• Transfer Bank — ke rekening yang tertera di halaman top up
• QRIS — scan QR code yang tersedia di halaman top up
• E-wallet — OVO, DANA, GoPay, ShopeePay

Top up akan diverifikasi dan saldo akan ditambahkan ke akun Anda setelah pembayaran dikonfirmasi. Proses verifikasi dapat memakan waktu hingga 1x24 jam untuk verifikasi manual.

6. Jumlah Minimum Top Up

Jumlah minimum top up yang dapat diproses mengikuti ketentuan yang berlaku di halaman top up. OpenAgentic.id berhak mengubah jumlah minimum sewaktu-waktu.

7. Bukti Top Up

Untuk top up via transfer bank, Anda wajib mengunggah bukti transfer yang valid. Top up tanpa bukti yang valid tidak akan diproses. OpenAgentic.id berhak menolak top up jika bukti tidak dapat diverifikasi.

8. Perubahan Ketentuan

OpenAgentic.id berhak mengubah Ketentuan Top Up ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Top up yang sudah dilakukan sebelum perubahan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat top up dilakukan.

9. Persetujuan

Dengan melakukan top up ke OpenAgentic.id, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami seluruh Ketentuan Top Up ini
• Anda menyetujui bahwa top up bersifat final dan tidak dapat di-refund
• Anda melakukan top up secara sukarela tanpa paksaan dari pihak manapun
• Anda memahami bahwa top up adalah pengisian saldo dan tidak memberikan jaminan apapun
• Dana yang Anda gunakan untuk top up adalah milik Anda sendiri dan diperoleh secara sah